Çoğu mağaza büyümeyi tek bir şeye indirger: daha fazla reklam. Oysa reklam yalnızca mevcut sistemin performansını büyütür. Ürün sayfanız ikna etmiyorsa, ödeme akışınız müşteriyi kaçırıyorsa ya da ölçümünüz yanlış rakam gösteriyorsa, bütçeyi ikiye katladığınızda kaybınız da ikiye katlanır.
Bizim yaptığımız iş bir döngüdür. Önce ölçeriz: hangi rakam gerçekten doğru, nereden ne kadar para geliyor. Sonra engeli buluruz: bu ay en çok satış kaybettiren tek nokta hangisi. Ardından kaldırırız ve işe yaradığı kanıtlanan şeyi ölçekleriz.
Her ay dramatik bir şey olmayabilir. Bazen tek kazanım, ödeme formundan bir alanın kaldırılmasıdır. Ama on iki ay üst üste doğru sırayla yapıldığında aradaki fark büyük olur.